人民網(wǎng)海口3月26日電（記者 李學山） “門戶的在線服務(wù)欄目為投資者了解企業(yè)注冊流程、稅收政策等信息提供了清晰指引，并能直接跳轉(zhuǎn)至相關(guān)辦理入口，顯著提升了信息查詢效率?！苯?，海南自由貿(mào)易港國際服務(wù)門戶收到了一位德國投資者的“點贊”。

海南自由貿(mào)易港國際服務(wù)門戶（en.hainan.gov.cn）于2025年12月15日正式上線。作為海南自貿(mào)港集中、全面的對外宣傳窗口和涉外綜合服務(wù)平臺，該門戶各項功能已按計劃全面投入使用，國際傳播與服務(wù)效能初步顯現(xiàn)，為建設(shè)國際化營商環(huán)境提供了有力的信息化支撐。

2025年12月18日，海南自由貿(mào)易港正式啟動全島封關(guān)運作。在這一戰(zhàn)略背景下，海南省委、省政府錨定“將海南自由貿(mào)易港打造成為引領(lǐng)我國新時代對外開放的重要門戶”的目標，高標準推進自貿(mào)港建設(shè)。為落實決策部署，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳會同省委外事工作委員會辦公室，在省委宣傳部等單位支持下，建成了集“涉外服務(wù)”與“資訊宣傳”功能于一體的海南自由貿(mào)易港國際服務(wù)門戶。

自上線運行以來，門戶境外訪問量持續(xù)增長，國際傳播覆蓋面不斷擴大。一位來自法國的教育交流學者表示，通過門戶可快速查詢就業(yè)許可辦理流程、住宿登記要求等信息，清晰的材料清單和辦理步驟讓外籍人士在海南的工作生活更加便利；一位美國用戶則稱，門戶提供的生活與旅游資訊，有助于外國訪客更直觀地了解海南的城市環(huán)境與旅游資源。

創(chuàng)新服務(wù)機制，構(gòu)建涉外咨詢閉環(huán)

門戶官方微信公眾號“Hainan International Services”的用戶已覆蓋中國（含港澳臺）及美國、德國、英國、俄羅斯、加拿大、新西蘭、澳大利亞、新加坡、津巴布韋等16個國家和地區(qū)。針對境外用戶關(guān)于入境政策、企業(yè)注冊、跨境合作、人才服務(wù)等事項的咨詢，門戶實現(xiàn)第一時間在線解答，并由海南省12345熱線平臺跟進處理，確?！白稍冇谢貞?yīng)、問題有落實”，逐步形成線上咨詢與線下辦理無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)。

打造統(tǒng)一入口，強化系統(tǒng)整合能力

門戶緊扣“綜合服務(wù)入口”定位，聯(lián)通全省29個涉外業(yè)務(wù)系統(tǒng)及網(wǎng)站資源，深度對接“海易辦”平臺，開設(shè)國際服務(wù)辦事專窗。通過集中提供住宿登記、醫(yī)療預(yù)約、企業(yè)注冊、免簽政策、就業(yè)許可、領(lǐng)事認證、駕駛服務(wù)等高頻事項的辦理指南及入口，實現(xiàn)了由“分散查找”向“一站獲取”“多事導(dǎo)辦”的轉(zhuǎn)變，初步構(gòu)建起多部門協(xié)同、線上線下銜接的涉外服務(wù)集成平臺。

構(gòu)建傳播矩陣，提升國際觸達能力

門戶網(wǎng)站涵蓋英、德、法、西、葡、俄、阿等多語種版本，緊扣外資、外企及外國人的實際需求，設(shè)置7個一級欄目、29個二級欄目，全面覆蓋投資貿(mào)易、工作生活、教育醫(yī)療等多元場景。在對外傳播方面，門戶相關(guān)內(nèi)容已被美聯(lián)社、塔斯社等400余家國際主流媒體轉(zhuǎn)載或引用，形成廣泛的二次傳播效應(yīng)；海外社交媒體矩陣累計閱讀量近3000萬次。此外，門戶還與《求是》雜志、駐外使領(lǐng)館及中央部委相關(guān)機構(gòu)等權(quán)威賬號保持積極互動，持續(xù)擴大國際傳播影響力。

創(chuàng)新視頻表達，增強國際傳播實效

圍繞封關(guān)運作、營商環(huán)境、生活服務(wù)等主題，門戶系統(tǒng)推出了情感敘事類精品視頻、綜合形象片及服務(wù)類動畫視頻，構(gòu)建了“情感引導(dǎo)—形象認知—功能使用”的分層傳播結(jié)構(gòu)。通過電影化表達、聲音敘事創(chuàng)新及操作流程可視化呈現(xiàn)，將制度優(yōu)勢與數(shù)字化服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為海外受眾“看得懂、記得住、用得上”的內(nèi)容形態(tài)。相關(guān)視頻累計閱讀量突破600萬人次，有效增強了國際用戶的理解度與信任度。

“在我看來，門戶是海南為提升外籍人士在瓊發(fā)展便利度所做諸多努力的集大成者。如今終于有了這樣一個可靠平臺，能讓用戶輕松獲取在海南生活、工作及營商各方面的信息?！焙Ｄ献g抵岸語言服務(wù)有限公司總經(jīng)理楊龍賢評價道。

門戶的上線運行，是海南涉外服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵一步，也是提升自貿(mào)港國際化成色、增強制度型開放吸引力的重要舉措。隨著封關(guān)運作的深入推進和制度創(chuàng)新紅利的不斷釋放，門戶將在服務(wù)國家對外開放大局、打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境、講好海南自貿(mào)港故事等方面發(fā)揮更加重要的作用。